Comercial Moderna

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Aprende como ser una empresa más humana

Las empresas existen gracias a las personas y atienden necesidades de personas. Las personas son
el motor de toda empresa, las que le dan vida a la empresa pues construyen día a día la
organización.
Cuando la empresa inicia un proceso de crecimiento, es indispensable hacer claridades sobre la
manera cómo queremos que las personas sean atendidas y también cuidadas.
Los líderes son replicadores de comportamientos
Es fundamental trabajar directamente con los líderes cuando se esté gestando y desarrollando una
estrategia de gestión del talento humano, son ellos quienes potencian a los demás miembros de la
organización y a través de sus interacciones y su relacionamiento construyen la realidad y la
cultura de la empresa.

 Estas estrategias son tomadas del libro INTELIGENCIA EMOCIONAL 2.0 de Travis Bradberry y Jean
Graves para desarrollar cada elemento de la eQ o inteligencia emocional.

Para Autoconciencia (capacidad de entender las emociones)
♦ Dedica tiempo para practicar la atención plena
♦ Date cuenta que las emociones no son ni buenas, ni malas, simplemente son.
♦ Entiende qué te dispara las emociones negativas
♦ Mantén un diario que te permita identificar qué pasa con las emociones y permítete a
través de él hacerlas conscientes.

Para Autoadministración (capacidad para escoger la reacción)
♦ Cuando aparezca una emoción negativa, respira profundamente para ralentizar tu sistema
nervioso
♦ Deja pasar las emociones negativas, descansa y al día siguiente, con la claridad de una
noche de sueño, atiende lo que tengas que atender

♦ Observa a las personas que siempre tratan bien a los demás (casi siempre tienen una
sonrisa). Inspírate y aprende de ellos.

Para Conciencia Social (capacidad para ponerse en los zapatos de los otros)
♦ Llama a las personas por su nombre, es la identidad de la persona y la primera manera de
reconocer al otro
♦ Practica tus habilidades de escucha, observa el lenguaje corporal del otro y el tono de su
voz, revisa si hay coherencia en lo que dice y lo que observas
♦ Reconoce al otro más y pregúntale a los demás cómo te ven y cómo impactas tú en los
demás. 
Para la Administración de las Relaciones (capacidad para entender las emociones propias y las de
los demás y construir relaciones con los demás)
Aprende a dar retroalimentación a las personas, usa el reconocimiento y la honestidad
Toma tus decisiones y explica las decisiones que tomas, esto le ayuda a los demás a comprender la
manera como tomas decisiones.
Como decíamos anteriormente, los grandes líderes nos inspiran. El gran liderazgo aparece a través
de las emociones y los grandes líderes son inteligentes emocionalmente. Este es un tema
importante cuando decidimos dar fuerza a la estrategia de talento humano en la organización.
La inteligencia emocional trae consigo mejores relaciones, estas relaciones se extienden a los
clientes y mejores relaciones con los clientes llevan consigo mejores resultados.

TOMADO DE KAWAK – blog.kawak.net

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